为什么需要它
服务品质，不该随人员流动而起伏
评估因人而异
缺乏统一采集与评估流程，新老顾问判断口径不一，客户体验不稳定。
经验难以传承
调理思路依赖个人积累，培养一名合格顾问周期长，扩店时品质难保证。
客户资产流失
档案与随访散落在微信、表格中，顾问离职即带走客户关系与服务记录。
系统价值
辅助专业人员，而不是替代专业人员
系统通过大数据综合分析、AI 辅助体质辨识，结合健康顾问复核，为机构提供结构化的评估与调理参考。最终判断始终由具备专业能力的人员结合客户实际情况作出。
- 统一的信息采集与评估流程，降低新人上手门槛
- 评估、方案、随访全流程留痕，服务可回溯、可改进
- 客户档案沉淀在机构，客户关系属于机构
评估工作台 · 系统界面示意
客户评估进度顾问复核中
采集
评估
辨证
方案
AI 辅助辨识结果（参考）
阳虚倾向
较高
湿重倾向
中等
结果为辅助参考，需顾问结合问诊与实际情况确认
能力模块
四大核心模块，覆盖服务闭环
信息采集
结构化问诊问卷、基础体征与生活方式信息登记；舌象、面象资料按规范录入与归档，为评估提供完整依据。
健康评估
大数据综合分析与 AI 辅助体质辨识，输出体质倾向与健康关注点参考，帮助顾问更快把握重点。
辨证辅助
结合中医辨证思路给出调理方向与食养、起居建议草案，由健康顾问复核确认后形成个性化方案。
方案与随访
方案管理、随访提醒、执行记录与阶段复盘，客户长期健康管理有迹可循，服务连续性不依赖个人。
业务流程
一次到店服务，如何在系统中流转
1. 建档采集
录入客户基础信息与问诊问卷
2. 辅助评估
系统生成体质倾向参考
3. 顾问复核
专业人员结合实际判断确认
4. 出具方案
形成个性化食养与调理建议
5. 随访复盘
按节奏随访、记录与调整
适用机构
这些团队正在用它规范服务
养生馆 / 理疗门店
标准化评估与调理流程，提升技师人效与客户复购。
中医馆 / 诊所
问诊信息结构化、辨证辅助参考，减少重复记录工作。
健康管理机构
会员档案与长期随访统一管理，支撑持续健康管理服务。
部署与服务流程
灵活部署，全程陪跑
- 1
需求沟通与演示
了解机构规模、业务流程与关注点，演示系统实际操作。
- 2
方案确认与部署
确定部署方式（云端 / 本地化）与账号、权限配置。
- 3
培训与试运行
顾问、技师培训，基础数据录入，陪同试运行。
- 4
持续运维支持
使用答疑、功能迭代与数据备份等长期支持。
常见问题
你可能关心的问题
系统能直接给出诊断结论吗？
不能。系统定位为健康评估与辨证辅助工具，输出体质倾向与调理方向参考，最终判断由专业人员结合客户实际情况作出。系统不用于疾病诊断，也不替代执业医师的诊疗。
我们没有技术团队，能用起来吗？
可以。系统面向业务人员设计，配套培训与上线陪跑服务，帮助顾问与技师在试运行阶段熟悉流程。部署、账号配置与日常运维由我们支持。
客户数据安全如何保障？
支持本地化或云端部署，账号分级授权、关键操作留痕，数据定期备份。个人健康信息按最小必要原则采集与存储，具体以隐私政策与服务协议为准。
可以按我们机构的流程定制吗？
评估问卷、调理建议模板、随访节奏等支持配置；如有更深的定制需求，可结合我们的数字化开发服务单独评估。